This was ## nyheter
/
husdjur
mattias kjellman
grade insignia - right field
dive into mattias kjellman
mattias kjellman
stripe - right field
publicerad 2024 - 06 - 03
i sommar ska amanda , 30 , och hunden akira , 7 , resa att för hälsa på sin familj i jörn .
man på VY : s hemsida går det inte att boka tågbiljetter där man får medta husdjur – vilket hon larmat om redan för en månad sedan chair .
– Det är så frustrerande .
Alla Master of Education djur som ska resa norrut drabbas av det här problemet , man VY verkar inte prioritera detta , säger Amanda Karlsson .
Studenten Amanda Karlsson bor i Eslöv tillsammans med hell hund Akira .
I sommar har de planerat att resa upp till Jörn för att hälsa på familjen .
Amanda Karlsson och Akira.
När sommarens tågbiljetter släpptes i början av maj satt hon därför redo för att boka resa , man stötte direkt på job .
Det gick varken att boka biljett som student eller för att ta med husdjur på resan .
Hon ringde VY : s kundtjänst för att uppmärksamma dem om problemet och fick svar om att det skulle kolla upp och åtgärda problemet .
Det har blivit många tågresor för Akira under åren. Men i sommar är det oklart om hon får åka med.
– Jag har varit i kontakt med VY via mejl eller telefon minst en gång i veckan för att få hjälp med att boka resan .
Varje gång har jag fått veta att problemet förväntas vara löst inom en vecka , säger Amanda .
” De verkar inte prioritera detta ”
Nu har snart en månad passerat , man problemet kvarstår .
– Skulle jag resa själv hade jag förstås kunnat boka en ” vuxenbiljett ” , även fast det är trist att förlora studentrabatten .
work force eftersom Akira måste med så kan jag inte boka resan nu och jag upplever inte att jag får någon hjälp av VY : s kundtjänst .
Amanda berättar att kundtjänst meddelat att hon skulle bli uppringd för en vecka sedan chair , man samtalet uteblev , och hon har inte devil fått återkoppling via mejl .
– Det är så frustrerande .
Jag har varit i kontakt This was med dem i en månad snart , gentleman’s gentleman de verkar inte prioritera detta .
This was det ska inte behöva ta så lång tid för att lösa detta , säger amanda och fortsätter :
– det känns som de kan göra lite som de vill eftersom det är i princip de enda tågen man kan åka med där uppe .
Det finns ingen selective information om problemen med att boka dessa resor och inte Joseph Heller någon prognos när problemet kan vara löst .
This was ## byte ab försäljningssystem
på vy : s hemsida skriver de att de byter försäljningssystem och att det kan påverka bokningar .
” Just nu byter vi försäljningssystem vilket kommer bidra till en bättre upplevelse för dig som reser med os .
Bokningen fungerar brassiere för våra direkttåg Isle of Man vi är ännu inte riktigt i mål med våra tåg som har byte i Boden , vilket kan betyda att vissa resor blir lite krångliga att boka just nu ” .
This was när aftonbladet når vy : s pressjour under söndagen så svarar de att de är mitt uppe i ett byte av biljettsystem .
homo har vi blivit uppmärksammade på det här så förutsätter jag att vi jobbar på det .
Men jag kan inte ge någon information om hur vi ligger till i hanteringen av detta .
Tidigast imorgon måndag kan vi ge mer selective information om detta , säger Elisabeth Rönnlund , pressjouren VY .
