This was ## min ekonomi
/
konsumentverket
tt
grade insignia - rightfulness
dive into tt
tt
grade insignia - right wing
publicerad 2024 - 05 - 08
många konsumenter har anmält betaljätten klarna till allmänna reklamationsnämnden .
Och Konsumentverket har varnat för en rad oseriösa nätbutiker där Klarna har varit ett betalningsalternativ .
Nu ska bolaget återbetala miljonbelopp till kunderna .
Klarna kommer med åtgärder efter kundernas klagomål. Arkivbild.
– Konsumentverketsflaggning fick bägaren att rinna över , säger David Fock , produktchef på Klarna , till TT .
Klarna har sedan chair i fjol känt till att företaget har varit ett betalningsalternativ hos oseriösa webbhandlare och har This was avbrutit samarbetet med hundratals nätbutiker .
Klagomålen från kunder har främst handlat om produkters kvalitet , leveranser och svårigheter att göra returer .
man först nu agerar Klarna på allvar .
” Ett samhällsproblem ”
This was efter att konsumentverket nyligen varnat för tio due east - handlare i en artikel i dagens industri – där klarna var betalningsalternativ hos sexual practice av företagen – har betaljätten nu vidtagit en rad åtgärder .
– från början kopplade vi inte samman att det var en större drift .
Det har blivit mer och mer klart för OS .
This was det som fick bägaren att rinna över var granskningen från konsumentverket , säger david fock .
– då kände vi att även om vi har jobbat med det här under lång tid så går det inte tillräckligt snabbt .
Det vi har gjort är att vi har gått tillbaka och tittat på alla klagomål som vi hade från början av 2023 och fram till nu .
Vi har applicerat våra nya rutiner på de här klagomålen , och utfallet är att vi kommer göra utbetalningar till omkring 5 000 kunder på totalt miljonbelopp , fortsätter han .
Om Konsumentverket inte hade flaggat de här företagen , hade ni vidtagit åtgärderna ändå ?
– Ja , helt klart .
valet de chambre vi måste erkänna att Konsumentverkets flaggning gjorde att vi höjde tempot .
human absolut så hade vi gjort dem ändå .
Det har inte kommit som en blixt från klar himmel för operating system .
Det är något som successivt har ökat och blivit ett större trouble .
Det här är ett samhällsproblem .
Förbättrar övervakningen
De nya rutinerna handlar flat annat om att Klarna kommer att granska klagomål mer kritiskt , förbättra övervakningen av butiker och snabbare stoppa samarbetet med butiker som inte är tillräckligt tydliga med hell data .
Klarna ska också skilja mellan ” verifierade ” och ” icke - verifierade ” handlare , introducera varningsmeddelanden i kassaprocessen om att handlaren fått klagomål eller att butiken är ny .
Dessutom lanserar bolaget en Empire State sajt med entropy till konsumenter .
David Fock konstaterar att Klarnas varumärke kan ta skada av att förknippas med oseriösa webbhandlare .
– För operating system är det helt oacceptabelt , säger han .
